鼠标键盘全部失灵的一次解决

     昨天在一个客户那里遇到了一个比较奇葩的故障,写下来希望可以帮到有这个问题的朋友。

        客户的机器头天还正常使用,今天开机发现鼠标和键盘全部失灵。排除鼠标键盘的问题,因为同一套鼠标键盘在别的电脑使用正常,拿别人的鼠标键盘过来,依然无法使用,在插入键盘鼠标后显示安装驱动失败。主机是联想的品牌机,系统是win7 x64 ,机器就没有ps2口,所以就不要想着接圆口的鼠标键盘去操作的尝试了。而且电脑里有财务软件,不让重装系统

        步骤1,进pe,鼠标键盘一切正常,说明硬件没问题,重启进入安全模式,看是不是有什么加载项引起的冲突,发现在安全模式下,故障依旧。

        步骤2,进pe后,删除系统内drivers文件里的近期添加的驱动文件,重启,故障依旧。

        步骤3,进PE,找正常电脑同系统的drivers文件夹内的USB驱动替换故障电脑的,故障依旧,整个替换drivers文件夹,故障依旧。

        以上的操作都是在提前做好备份的情况下操作的,不然引起别的问题就更麻烦了。    

    折腾了一上午未果,回家吃饭,吃饭的时候想到了上午再鼠标键盘失灵的时候,插入优盘是有反应的,想着是不是找根usb转PS2口的转接线,接上圆口键盘鼠标去操作。结果太费劲,没有具体的实施。突然想到了一个方法,用TeamViewer。

        下午回到客户的电脑前,PE下复制了TeamViewer到故障电脑里,然后把快捷方式放到了系统的启动文件夹。重启开机后,TeamViewer显示ID和密码的时候,拍下,找到同局域网的另一台电脑远程连接这台电脑,终于可以操作了。删除了几个usb宝盒之类的软件后,重新从系统的备份文件夹DriverStore安装鼠标和键盘的驱动后,一切正常了。

    搞定收工!

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